Wij stellen het op prijs dat u zich bij de balie meldt zodra u bij ons aanwezig bent.

Wij werken in onze praktijk uitsluitend met behandelingen volgens afspraak. Dit betekent dat het zinloos is om zonder afspraak langs te komen met de bedoeling direct behandeld te worden. Afspraken kunnen uitsluitend telefonisch of aan de balie worden gemaakt/geannuleerd.

U wordt per mail of per post herinnerd voor het periodiek controle. Het doel van regelmatige controle is om potentiële mondproblemen in een vroeg stadium te detecteren, zodat erger kan worden voorkomen.

Let op! Het feit dat wij u in sommige gevallen helpen herinneren per sms aan uw afspraak is een extra dienst van onze zijde. Echter, u blijft zelf verantwoordelijk voor de door u gemaakte afspraak.

Het gebeurt wel eens dat een behandeling langer duurt dan voorzien en uitloopt, waardoor een volgende afspraak later kan beginnen. Wij danken u voor uw begrip.

Bij te laat verschijnen op een afspraak loopt u het risico dat de behandeling niet geheel volgens planning kan worden voltooid of zelfs moeten worden geannuleerd wegens het hierdoor ontstane tijdgebrek.

Wanneer u een afspraak niet na kunt komen dient u dit uiterlijk 48 uur van tevoren te melden [uitgezonderd weekend-(en) en feestdag-(en)]. De afmelding van uw afspraak is uitsluitend telefonisch mogelijk. Zegt u een afspraak niet of niet tijdig af, dan zal de voor u gereserveerde tijd in rekening worden gebracht.

Wanneer u belt met een pijnklacht/spoedgeval, proberen wij u zoveel mogelijk dezelfde dag nog te helpen. Wij kunnen dit echter niet garanderen. Indien de praktijk gesloten is, hoort u op het antwoordapparaat informatie over het telefoonnummer voor spoedgevallen: 070 – 385 31 85

– U dient te allen tijde een geldig legitimatiebewijs (zoals een rijbewijs, paspoort of identiteitskaart) bij u te hebben.

– Dit geldt ook voor een inschrijvingsbewijs van uw verzekering, zoals een   verzekeringspasje.

– Wijziging van uw persoonlijke gegevens dient u zo spoedig mogelijk aan de balie-assistente kenbaar te maken.

Voor ieders veiligheid en om u een optimale zorg te kunnen bieden, verzoeken wij u om ons steeds te informeren omtrent medische bijzonderheden, zoals zwangerschap, medicijngebruik, ziektes, infecties, afwijkingen, allergieën etc.

Patiënten informatie wordt niet aan derden doorgestuurd of verteld zonder uw goedkeuring. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als het informatie betreft voor een specialist of huisarts die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (verwijzing). Uiteraard gebeurt ook dit alleen met uw goedkeuring.

Wanneer u ontevreden bent over de behandeling of de manier waarop u bejegend bent, vragen wij u om dit zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken. Wij kunnen dan gezamenlijk zoeken naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kunt u zich richten tot de KNMT  en om bemiddeling vragen.

Bij uitgebreide behandelingen boven €250.00 ontvangt u vooraf een begroting. Wij raden u aan dat u zichzelf goed op de hoogte stelt voor welke zaken u verzekerd bent en voor welk maximum bedrag, zodat u niet voor nare verrassingen komt te staan. Alleen indien patiënt akkoord is gegaan met de verstrekte begroting, wordt een patiënt in onze praktijk behandeld. Leest u de begroting altijd zorgvuldig door! De bedragen op de begroting zijn slechts een indicatie, hier kunnen geen rechten aan worden ontleend. Wijzigingen in het behandelplan en tariefwijzigingen zullen worden doorgevoerd.

De exacte vergoedingen of het maximaal te besteden bedrag is en blijft uw verantwoording en dient u zelf in de gaten te houden!

Vraag daarom altijd vooraf wat een behandeling kost en verifieer met uw verzekering of u voor vergoeding in aanmerking komt. Indien uw verzekering dit toelaat zullen wij dit rechtstreeks declareren. In veel gevallen zal het voorkomen dat de verzekering geen volledige vergoeding uitkeert.
Dit bedrag zal door uw verzekering of door ons alsnog aan u worden berekend.

Mocht u geen tandartsverzekering hebben dan gelieve meteen na de behandeling af te rekenen. Dit kan middels pin of contante betaling.

Waak zelf over uw eigendommen. Tandartspraktijk Mariahoeve is niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.

Omdat wij als praktijk veel warde hechten aan een goede hygiëne is het in de gehele praktijk niet toegestaan te roken of om de huisdieren mee te nemen (met uitzondering voor geleidehonden). Voor de extra hygiëne staat de airconditioning aan en er wordt dagelijks meerdere malen schoongemaakt in de wachtkamers.